No le llega el pedido a mi clienta a su domicilio

muy buenas tardes señores starken, con fecha 01 de octubre del 2024, quien suscribe raul artemio escobar lara, cedula de identidad numero 11.677.xxx-x, despacho una encomienda por pagar de la agencia de tome, region del bio bio, dirigido a la clienta señora adriana leon maldonado, con domicilio en la comuna de pedro aguirre cerda, direccion "villa natividad, magnolias # 6334, fono contacto 973060857, region metropolitana. debiendo ser entregada dicha encomienda con fecha 05/10/2024. han transcurrido 14 dias y aun no se le entrega lña encomienda a mi clienta, quien ha llamado en reiteradas oportunidades a la empresa y esta no entrega ninguna respuesta ni solucion a nuestros reclamos. se ruega por favor re3sponder a la brevedad, ya que nuestra clienta, se encuentra muy enojada y molesta por el pesimo servicio de starken distribucion santiago.yo como cliente frecuente de starken, despacho normalmente muchos pedidos desde la agencia de tome y penco respectivamente y jamas habia tenido tal inconveniente. por tal razon exigo como cliente frecuente una indemnizacion por la espera y malos ratos entre mis clienta y el sucrito y exigir la pronta entrega de la enciomienda, la cual con fecha de hoy habria salido a reparto, pero me informar de la agencia local de tome, que habria vuelto a bodega, la clienta consigio permiso para estar hoy en su domicilio esperando su encomienda, la cual por alguna razon, motivo o circunstacias no ha sido entregada a mi clienta. por favor ruego llamar a mi clienta a su telefono personal, para explicarle la razon del atrazo y la fecha de entrega de su encomienda, para quien suscribe se sierte muy perjudicado, porque junto ami esposa formamos una pequeña pime, de venta de ropa y menaje, las que se vende y despacha principalmente por starken a todo el pais.