Paquete demorado "en tránsito desde el 10/12"

Realicé una compra el día 08 de este mes, el día 10 el estado en el seguimiento cambió a dirección incorrecta, el mismo día 10 fue recibido en sucursal centro de distribución regional, acto seguido misma fecha aparece como saliendo desde este mismo centro y continuamente aparece como en tránsito hacia esta misma sucursal!? Desde el 10 y hasta la fecha de hoy 30 de diciembre sigue estando en el mismo estado!!!!!! En conjunto con la empresa donde compré el producto y la empresa que gestionó el envío hemos solicitado que lo envíen a la sucursal de Colina, acción la cual fue autorizado por Starken el cambio de dirección el día 16 de diciembre, consulté directamente en la sucursal de Colina y me dicen que el producto está en una bodega de Santiago y que aún no lo sacan a despacho.He hablado cada día con un ejecutivo distinto, tanto yo como la empresa que gestionó mi envío solicitando que ya de una vez saquen mi producto a reparto y sigue la misma situación, es el regalo de navidad de mi hija y sigo esperando a que llegue y sin poder darle una respuesta cada día que me pregunta por su regalo, estoy tremendamente molesta, se entiende que quizás no dieron con la dirección, okey, pero eso fue el 10 de dic, se hicieron las gestiones, hasta solicité poder ir a retirarlo yo personalmente a una bodega y me dijeron que debía esperar a que llegara a sucursal, pero todavía sigo esperando, una cosa es que la dirección no se haya encontrado, pero otra es que el producto teniendo orden de despacho a la sucursal siga estando en bodega y que no lo saquen a reparto.necesito que mi encomienda llegue a la más mínima brevedad, debería haber llegado el 13, después el 19 a la sucursal. Esto ya es excesivo, necesito entregarle el regalo a mi hija, no soy sólo yo la que está esperando!!!