***o contenido encomienda

El dia 30 de enero de 2025 me envían desde Valdivia a Osorno un eje palier de Citroen C Elysee cuyo peso según orden de flete numero 238340410 era de 6,6kg. con 1 metro de largo aprox. El día 3 de febrero me notifican que el envío estaba disponible para el retiro en la sucursal Rahue de Osorno. El 4 de febrero concurro al local para el retiro, y en lugar del producto solo intentan entregarme un trozo de cartón enrollado de 80 gramos de peso con una etiqueta adulterada por la misma empresa con mis datos y otro numero de envio (238559678).Al reclamar, la persona que atiende solo me indica que al ver que el envío era solo un trozo de cartón y por ende no pesaba 6,6 kilos, decide modificar y reemplazar la orden de flete original generando una nueva con las dimensiones y peso de lo que había llegado para que cuando yo retire la encomienda me cobren solo por un envío de 80 gamos y no por uno de 6,6 kilos , algo que resulta sospechoso y extraño a la vez. Por otra parte. el responsable del local que no quiso hacerse presente, por telefono y en tono burlesco me dice que eso es lo que llego, que no es su problema y que si quiero que reclame en la pagina de Starken.Cabe aclarar que el contenido del ´la encomienda consistía en un repuesto de un vehículo de trabajo, por lo que la no entrega el mismo generan ademas un perjuicio económico al no poder repararlo por responsabilidad exclusiva de StarkenDe ser necesario y dado que la pagina no permite adjuntarlos, se encuentran a disposición:Orden de flete original.Orden de flete adulterada por Starken en destino.Foto de lo que llego a la agenciaFoto en balanza. Por todo lo expuesto, exijo dentro de las próximas 48 horas, el reintegro total del valor del contenido de la encomienda, mas igual importe en concepto de daño moral y perjuicios ocasionados. Caso contrario y conforme a la ley 19496, 19955 y 21081, se iniciará la tramitación en el Juzgado de Policía Local de Osorno y el respectivo reclamo en sernac