No entrega del producto en los plazos

El día 28 de Octubre se envió encomienda que según Uds. llegaría al día siguiente , se reclamo por la no entrega y se dieron un plazo de 72 hrs. por lo que seria entregado entre el 5 o 6 del mes de Noviembre, cabe señalar que lo enviado son textos escolares y que dicho material lo estaban esperando en el colegio para las pruebas que estaban programadas para los niños.Las cajas nuevamente no llegaron en el plazo indicado por Starken , el chofer salió a reparto y no dejo nota de porque no entregaron el material que estaban esperando en el colegio, se llamo para preguntar y solo indicaron que no sabían que paso ?????,. bajo eso tuvimos que duplicar el material y llevarlos nosotros al día siguiente al norte (7 de Nov) y ese mismo día ya se pidió la devolución del dinero (formulario DE RECLAMO 31600), porque ya dicho material no servía que ya lo entregaran por todo el tiempo que transcurrió y que ya estaba caduco.Al llamarlos ellos se desligan del problema indicando que entregaron el material posteriormente y así es fácil tener una empresa de encomiendas con cero responsabilidad para con el cliente.