Starken
26 Junio, 2025 - 11:08
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
3 Julio, 2025 - 16:06
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Autor:

🙁 No Me Contactaron

4 Julio, 2025 - 23:55
No me contactaron, solo que lo verían con el área encargada, pero nada más.
Necesito solo que no pongan problemas, malas caras o mentiras que ellos no dan ticket o que starken ya no dará comprobante en papel.
cuando uno les pide el comprobante de recepción el ticket.
Que como cliente me imagino tenemos el derecho de exigirlo.
Ya que así aseguramos que lo Recepcionen cuando corresponde. Y que no se pierdan los paquetes.
Aparte de toda la experiencia de usuario pésima.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 24, Junio 2025
  • Número: 1079604

Starken

No recepcionan paquetes pretiqueados

SEÑORES starken

PRESENTE


Hola, necesito generar un Reclamo, en mis etiquetas pretiquetadas.Ya que las dejo en Agencias de Starken, y no las Recepcionan el mismo día. Y me toco que se perdio un paquete y nadie sabia nada.Al momento de exigir me den el tiket lo cual me veo obligado a pedir como una prueba que fue recepcionado ya que al parecer hacen mal el trabajo.Me alegan diciendo que no dan Tiket, mintiendo que Starken dejará de dar Tiket.Yo les explico que me lo exigen y es una prueba para mi que fue recepcionado y me hacen pasar Una Pésima experiencia de usuario, Me sucede en varias ocasiones en SUCURSAL EL BOSQUE SANTIAGO.el del paradero 33 Gr. AvenidaHoy mismo me paso con una Recepcionista me alegaba, me insistia que no.Pero me veo obligado a pedir el Tiket de Recepciónya que me ha pasado en 3 oportunidades no Recepcionan mis paquetes.me paso que 1 me lo perdieron hace un tiempo.Y nadie tiene la culpa segun ellos. No saben que pasoNose si es verdad que Starken dejara de Dar Tiket.eso me dijo la Recepcionista, aparte hablaba de una forma muy arrogante, muy desagradable.Diciendo que tenia que hacer el doble de trabajo . Cuando es solo ingresar el Código lo cual es poco trabajo comparado a ingresas todos los datos del cliente.Pero fuera de eso como me contesta así una Recepcionista a un Cliente que ha tenido problemas con la función de los Cajeros.que es el Reflejo de Starken , Muy Mala experiencia de USUARIO he pasadoÓsea me hacen confiar mis paquetes a personas que nos les importa.Obviamente son solo trabajadores de ahí no le dan valor a los paquetes del ClientePara mi mas Fácil es dejar paquetes y listo sin problema.Pero tengo que darme un trabajo extra al exigir el Tiket y esperar malas Caras y problemas de parte de ellos. Muy injusto lo encuentro uno hace bien todo como cliente.Mínimo una buena Atención y que hagan bien su trabajo que uno pueda confiar en dejarles los paquetes que son tan importantes para uno.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que exigan a los Cajeros realmente Hacer bien el trabajo. Que Recepcionen en el Sistema delante del Cliente los paquetes. O que den un Tiket de comprobante porque al parecer no se puede confiar en el trabajo que hacen.
Autor: S.D.
Publicado el Martes, Junio 24, 2025 - 18:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Encomienda abierta faltan cosas de valor

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Me contactaron un día y me indicaron que me iban a depositar, lo que había declarado. Hasta el día de hoy no he recibido mi deposito.
El servicio deja bastante que desear, con que confianza uno puede enviar una encomienda si se pierden los artículos que vienen en el paquete, siendo que este ya estaba sellado.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida

No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias