Starken
26 Junio, 2025 - 11:08
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
3 Julio, 2025 - 16:06
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Autor:

🙁 No Me Contactaron

4 Julio, 2025 - 23:55
No me contactaron, solo que lo verían con el área encargada, pero nada más.
Necesito solo que no pongan problemas, malas caras o mentiras que ellos no dan ticket o que starken ya no dará comprobante en papel.
cuando uno les pide el comprobante de recepción el ticket.
Que como cliente me imagino tenemos el derecho de exigirlo.
Ya que así aseguramos que lo Recepcionen cuando corresponde. Y que no se pierdan los paquetes.
Aparte de toda la experiencia de usuario pésima.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 24, Junio 2025
  • Número: 1079604

Starken

No recepcionan paquetes pretiqueados

SEÑORES starken

PRESENTE


Hola, necesito generar un Reclamo, en mis etiquetas pretiquetadas.Ya que las dejo en Agencias de Starken, y no las Recepcionan el mismo día. Y me toco que se perdio un paquete y nadie sabia nada.Al momento de exigir me den el tiket lo cual me veo obligado a pedir como una prueba que fue recepcionado ya que al parecer hacen mal el trabajo.Me alegan diciendo que no dan Tiket, mintiendo que Starken dejará de dar Tiket.Yo les explico que me lo exigen y es una prueba para mi que fue recepcionado y me hacen pasar Una Pésima experiencia de usuario, Me sucede en varias ocasiones en SUCURSAL EL BOSQUE SANTIAGO.el del paradero 33 Gr. AvenidaHoy mismo me paso con una Recepcionista me alegaba, me insistia que no.Pero me veo obligado a pedir el Tiket de Recepciónya que me ha pasado en 3 oportunidades no Recepcionan mis paquetes.me paso que 1 me lo perdieron hace un tiempo.Y nadie tiene la culpa segun ellos. No saben que pasoNose si es verdad que Starken dejara de Dar Tiket.eso me dijo la Recepcionista, aparte hablaba de una forma muy arrogante, muy desagradable.Diciendo que tenia que hacer el doble de trabajo . Cuando es solo ingresar el Código lo cual es poco trabajo comparado a ingresas todos los datos del cliente.Pero fuera de eso como me contesta así una Recepcionista a un Cliente que ha tenido problemas con la función de los Cajeros.que es el Reflejo de Starken , Muy Mala experiencia de USUARIO he pasadoÓsea me hacen confiar mis paquetes a personas que nos les importa.Obviamente son solo trabajadores de ahí no le dan valor a los paquetes del ClientePara mi mas Fácil es dejar paquetes y listo sin problema.Pero tengo que darme un trabajo extra al exigir el Tiket y esperar malas Caras y problemas de parte de ellos. Muy injusto lo encuentro uno hace bien todo como cliente.Mínimo una buena Atención y que hagan bien su trabajo que uno pueda confiar en dejarles los paquetes que son tan importantes para uno.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que exigan a los Cajeros realmente Hacer bien el trabajo. Que Recepcionen en el Sistema delante del Cliente los paquetes. O que den un Tiket de comprobante porque al parecer no se puede confiar en el trabajo que hacen.
Autor: S.D.
Publicado el Martes, Junio 24, 2025 - 18:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Operaciones fraudulentas

No Resuelto No Hicieron Nada. Como digo, no hicieron nada.
Como digo, desconozco la forma en que me suplantaron la identidad en esta empresa, pero por lo visto son sospechosamente muy vulnerables a irregularidades, sus trabajadores me han dicho cosas tan terribles como que no pueden distinguir entre un carnet real y uno falso por ejemplo, quien a dia de hoy no sabe de la existencia de carnets falsos? Y peor aun, pone una empresa con esa vulnerabilidad, sospecho fuertemente que la gente de esta empresa, al menos los mandos altos podrian caer en el ilicito como complices, pues poner la empresa con tantas vulnerabilidades no me parece normal, pero ya eh puesto reclamo en el sernac indicando que la empresa posee la capacidad de que alguien suplante la identidad, asi que conscientes son

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙁 Starken - Envio no realizado

No Resuelto No Fue Solucionado. La empresa se puso en contacto para decir que no se solucionara el problema

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.

🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

Resuelto Indemnizacion A Realizarse. Me hubiera gustado que recuperaran lo que compre y no que me indemnizaran, pero nunca encontraron mi lapicera cross o nunca la buscaron, lo que si sé que indemnizaran por lo que pague.

🙁 Starken - Reembolso

No Resuelto Aún No Hay Reembolso. Me contactado de starken para la devolucion y estoy à la espera aún de la devolucion qué aún no sucede.