Starken
29 Octubre, 2025 - 14:36
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
29 Octubre, 2025 - 14:45
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Autor:
🙁 Mi Reclamo Fue Analizado, Pero No Obtuve Una Solución Satisfactoria.
10 Noviembre, 2025 - 16:34
Mi experiencia:
Realicé un envío con Starken y el producto llegó quebrado. Ingresé el reclamo con fotografías y toda la documentación solicitada. Aunque el caso fue revisado, la empresa no asumió responsabilidad por los daños, argumentando que el embalaje no era suficiente, a pesar de haber seguido sus recomendaciones
Recomendación a otros usuarios: Habrán sus paquetes cuando estos sean artefactos frágiles lo habrán en presencia del repartidor.
Esto dice Starken (cuando los repartidores quieren salir corriendo sin antes revisar)
) Fue entregado sin observaciones en destino el día 02-09-2025, según consta en la copia de la orden de flete recepcionada conforme y debidamente firmada por el receptor de la encomienda
Realicé un envío con Starken y el producto llegó quebrado. Ingresé el reclamo con fotografías y toda la documentación solicitada. Aunque el caso fue revisado, la empresa no asumió responsabilidad por los daños, argumentando que el embalaje no era suficiente, a pesar de haber seguido sus recomendaciones
Recomendación a otros usuarios: Habrán sus paquetes cuando estos sean artefactos frágiles lo habrán en presencia del repartidor.
Esto dice Starken (cuando los repartidores quieren salir corriendo sin antes revisar)
) Fue entregado sin observaciones en destino el día 02-09-2025, según consta en la copia de la orden de flete recepcionada conforme y debidamente firmada por el receptor de la encomienda
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ovalle, Chile
- 29, Octubre 2025
- Número: 1092529
Recepción conforme no refleja estado real del contenido – Orden de Flete Nº 252385656El día 02-09-2025, según el sistema de Starken, se recepcionó conforme una encomienda enviada desde Santiago a Ovalle (Orden de Flete Nº 252385656). sin embargo, en nuestra operación los paquetes no se abren de inmediato, ya que se almacenan temporalmente para su revisión posterior según protocolos internos.Al momento de la apertura, contamos con registro audiovisual que evidencia que el equipo recibido no corresponde al estado esperado ni al estándar pactado. Este respaldo invalida cualquier cierre administrativo del caso, ya que la recepción conforme no implica renuncia a derechos cuando el contenido presenta daños o inconsistencias verificables.Solicitamos la reapertura del reclamo y una resolución definitiva, ya que hasta la fecha no hemos recibido respuesta ni reparación. En caso de no obtener solución, nos reservamos el derecho de escalar esta situación a instancias superiores.Esperamos una respuesta concreta y responsable por parte de Starken.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicitamos la devolución total del dinero pagado, ya que el equipo recibido no se encontraba en condiciones óptimas y nos vimos obligados a repararlo por nuestra cuenta, incurriendo en un gasto adicional no previsto. Consideramos que esta compensación es justa, dado que el servicio de transporte no cumplió con el estándar esperado ni con la integridad del contenido despachado.
Autor: M.D.
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