Starken
20 Abril, 2026 - 13:16
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
28 Abril, 2026 - 16:51
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 18, Abril 2026
  • Número: 1110971

Starken

***o

SEÑORES starken

PRESENTE


JUNTO CON SALUDAR VENGO A EXPONER MI CASO POR CONTINUOS ROBOS EN SUCURSAL STARKEN ESPECIFICAMENTE EN LA CENTRAL DE STARKEN HASTA EL MOMENTO NOS HAN robado EN PRODUCTOS UN MONTO APROX DE 3 MILLONES DE PESOS EN MENOS DE UN AÑO (COSTOS QUE HEMOS TENIDO QUE ASUMIR COMO EMPRESA) lamentablemente NOS PERCATAMOS QUE DESDE LA CENTRAL DE SAN B. NOS REALIZAN ROBOS (EL ÚLTIMO NOS HICIERON DOBLE ROBO) 265759677 CORRESPONDE AL ENVIÓ, no solo NOS ROBARON, EL PRIMER ROBO QUE HICIERON DE ESE PAQUETE FUE UN XS Y LUEGO COCO MADMOISELLE cHANEL DE ALTA GAMA, LA CLIENTA AL PERCATARSE QUE IBA EL PAQUETE LIVIANO ENLA PRIMERA ENTREGA QUE DE HECHO PONIAN RECHAZO EN LA ENTREGA , LE INDICA AL REPARTIDOR Y AL ABRIR SE PERCATAN QUE ROBARON UN XS DE MUJER PACO RABANNE, EL CONDUCTOR SE COMUNICA CON EL JEFE DE DICHA CENTRAL SAN BERNARDO, EL CUÁL QUEDA GRABADO QUE TRATÓ PESIMO A NUESTRA CLIENTA , no solo ESO SI NO QUE NO LE PERMITE RECIBIR LO QUE QUEDABA DE NUESTRO ENVIÓ SOLICITANDO QUE EL PAQUETE SE LE HAGA LLEGAR, EL PAQUETE LLEGA A SUS MANOS Y EXTRAEN EL FORMATO RELLENO QUE IBA APARTE EN UNA BOTELLA COLOR AMBAR Y LE HECHAN ALCOOL Y PERFUME DE VARON no solo ESO SI NO QUE TAMBIEN SE ROBAN LA CAJA Y EL ENVASE DEL PERFUME YA QUE SON PRODUCTOS QUE NOSOTROS DAMOS MUCHAS VECES DE BAJA DE LA TIENDA Y SE VENDEN A UN PRECIO RELATIVO DE 150000 A 130.000, , TODO ESTO SE DENUNCIO ANTE LA PDI POR LOS CONTINUOS ROBOS , HACE DOS MESES ATRAS ME ABRIERON UN EMBALAJE EXTRAYENDO 6PERFUMES EN LA MISMA CENTRAL , ME DEDIQUE A INVESTIGAR TODO EL RECORRIDO QUE HACEN NUESTROS PAQUETES Y CON DICHA PRUEBA REALIZAMOS LA denuncia PERTINENTE ANTE EL MINISTERIO PÚBLICO, LAMENTABLEME STARKEN NO SE HA HECHO PRESENTE, TENEMOS LOS VIDEOS Y AUDIOS QUE ACREDITAN NUESTRA ACUSACIÓN, EL AÑO ANTE PASADO ME ROBARON UN ARTICULO DE ALTA GAMA, Y STARKEN TAMPOCO SE HIZO PRESENTE FRENTE AL RECLAMO, NECESITAMOS QUE STARKEN SE HAGA PRESENTE FRENTE A ESTE RECLAMO PERO QUE ESCALE Y NO SEA POR CALL CENTER COMO ACOSTUMBRA, YA QUE ESTO SE VOLVIO grave. SALUDOS CORDIALES YUSARA HERNÁNDEZ
Objetivo: Obtener una compensacion economica ME RESULTA SATISFACTORIO QUE SE COMUNIQUEN DE GERENCIA CON NOSOTROS. Y QUE DEN UNA RESPUESTA COHERENTE POR QUE SON MUCHOS LOS ROBOS QUE ESTAMOS SUFRIENDO COMO EMPRESA.
Autor: Y.H.
Publicado el Sábado, Abril 18, 2026 - 18:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES

🙁 Starken - Operaciones fraudulentas

No Resuelto No Hicieron Nada. Como digo, no hicieron nada.
Como digo, desconozco la forma en que me suplantaron la identidad en esta empresa, pero por lo visto son sospechosamente muy vulnerables a irregularidades, sus trabajadores me han dicho cosas tan terribles como que no pueden distinguir entre un carnet real y uno falso por ejemplo, quien a dia de hoy no sabe de la existencia de carnets falsos? Y peor aun, pone una empresa con esa vulnerabilidad, sospecho fuertemente que la gente de esta empresa, al menos los mandos altos podrian caer en el ilicito como complices, pues poner la empresa con tantas vulnerabilidades no me parece normal, pero ya eh puesto reclamo en el sernac indicando que la empresa posee la capacidad de que alguien suplante la identidad, asi que conscientes son

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.