Starken
9 Febrero, 2026 - 10:46
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
19 Febrero, 2026 - 10:23
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
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🙁 Recibí Mis 12 Bultos Manipulados Y Revueltos

24 Febrero, 2026 - 08:49
Informo que desde la empresa starken me informaron que el transportista a cargo d ella carga abrió y manipuló todas mis cosas. Todo fue entregado son desorden , cosas de una casa en otra, cajas vacías y otras manipuladas con sentido de revolver todo. Fueron recibidos los bultos el 23 de febrero cuando tuve que asistir personalmente al centro de distribución en comuna de San Bernardo, ya que entre empleados de starken no se podían comunicar y dar solución a los bultos que desde el 30 de enero estaban en bodega.
Se informa además del individuo que retuvo y manipuló mis cosas (violación de propiedad e intento de apropiación) con el nombre de Matías Esteban Andrade Ávila rut 18541484-1. Dónde Starken interpuso una denuncia en carabineros (6 de febrero) y está todo en fiscalía de San Bernardo, dónde personalmente nos incluiremos en la causa por violación de propiedad e intento de apropiación, más hurto agravado interpuesto por Starken, lo que ha dado como consecuencia que no podamos aceptar ofertas laborales para arreglar toda nuestra situación de mudanza, ya que las cajas era material sensible de nuestro cambio de región (Coyhaique a Santiago) lo que ha generado dificultades económicas. Ahora nuestros objetos están bien, revueltos solamente pero un escritorio de alto valor está con suciedad y ya no cierra bien , ya que era escritorio que se reduce. Consulto a Starken y podrá existir algún bendecido para el costo del mueble.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 05, Febrero 2026
  • Número: 1103249

Starken

Pérdida de totalidad de carga (12 bultos)

SEÑORES starken

PRESENTE


Se realiza envío de 12 bultos con cosas sensibles por cambio de casa (ropa, zapatos, instrumentos musicales, escritorio, material de estudio) se realiza el 18 de enero con compromiso de llegada a Stgo (realizado despacho desde Coyhaique) con fecha 31 de enero. Se realiza las consulta de seguimiento donde se indica que todo ha llegado a sucursal bodega de San Bernardo. Siendo 3 de febrero nos informan que toda nuestra carga está extraviada y han buscado por 72 horas y no encuentran, pasa nuestro caso a área de indemnización donde se indica que tiene. 25 días hábiles para dar informe y monto de indemnización (que según reglas de la empresa sería 50.000 pesos ). Esperamos que pueda ser también el monto del flete (700.000). Se realizó denuncia en sernac.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Cancelar la totalidad del flete (700.000) y también monto aproximado de piano (1 millón de pesos)
Autor: J.M.
Publicado el Jueves, Febrero 5, 2026 - 14:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida

No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES