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Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
78.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
1.519
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

78.9% Starken
78.6% Blue Express
50.0% Pullman Cargo
38.5% DHL Worldwide Express
29.4% Fedex
26.9% Chilexpress
25.6% MailAmericas
21.3% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙁 Starken - Me llegó una notificación que me llegaría un pedido el cual no llegó

No Resuelto Supuestamente Lo Resolvieron Para Ellos, Pero Para El Mal Rato Y Dia Perdido Mio Nada. Como yo no fui quien contrató el servicio, no me ven como cliente, entonces les vale lo que yo piense y perdí de trabajar ese día y lo peor es que seguirá sucediendo a otras personas, porque no les interesa mejorar su servicio. Como los afectados, sólo somos los clientes de sus clientes, pero no clientes directos (porque si me dan a elegir NUNCA uso Starken) de ellos, no les interesa entregar un buen servicio al usuario final.

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Encomienda abierta faltan cosas de valor

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Me contactaron un día y me indicaron que me iban a depositar, lo que había declarado. Hasta el día de hoy no he recibido mi deposito.
El servicio deja bastante que desear, con que confianza uno puede enviar una encomienda si se pierden los artículos que vienen en el paquete, siendo que este ya estaba sellado.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

🙁 Starken - No entrega del envío

No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida

No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

Starken
29 Enero, 2026 - 10:27
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
30 Enero, 2026 - 12:44
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 28, Enero 2026
  • Número: 1102346

Starken

Perdida de paquete sin devolución.

SEÑORES starken

PRESENTE


Starken perdió envío y no ha realizado devolución comprometida – Orden N° 260680518Texto del reclamoEl día 23 de diciembre de 2025 realicé un envío a través de Starken, correspondiente a la orden N° 260680518, avaluado en $50.000.Dicho paquete fue extraviado por la empresa.Tras gestionar el reclamo interno, personal de Starken se comunicó conmigo hace más de dos semanas, informándome que el caso estaba resuelto y que se realizaría la devolución del dinero correspondiente al envío perdido.A la fecha de hoy, la devolución no ha sido efectuada, no se me ha entregado comprobante, fecha concreta ni seguimiento formal del pago.Esta situación me genera un perjuicio económico y comercial, ya que debo responder frente a mi clienta por un error que fue reconocido por la propia empresa.solicito:Información clara e inmediata sobre el estado real del reclamo.La devolución efectiva de los $50.000 comprometidos, sin más dilaciones.Respaldo formal de la resolución del caso.El plazo de espera ha sido más que razonable y espero una respuesta pronta y concreta.
Objetivo: Obtener una solucion La devolución de mi dinero.
Autor: B.F.
Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Enero 28, 2026 - 20:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙁 Starken - Me llegó una notificación que me llegaría un pedido el cual no llegó

No Resuelto Supuestamente Lo Resolvieron Para Ellos, Pero Para El Mal Rato Y Dia Perdido Mio Nada. Como yo no fui quien contrató el servicio, no me ven como cliente, entonces les vale lo que yo piense y perdí de trabajar ese día y lo peor es que seguirá sucediendo a otras personas, porque no les interesa mejorar su servicio. Como los afectados, sólo somos los clientes de sus clientes, pero no clientes directos (porque si me dan a elegir NUNCA uso Starken) de ellos, no les interesa entregar un buen servicio al usuario final.

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Encomienda abierta faltan cosas de valor

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Me contactaron un día y me indicaron que me iban a depositar, lo que había declarado. Hasta el día de hoy no he recibido mi deposito.
El servicio deja bastante que desear, con que confianza uno puede enviar una encomienda si se pierden los artículos que vienen en el paquete, siendo que este ya estaba sellado.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

🙁 Starken - No entrega del envío

No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida

No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

Martes, 03 de Noviembre, 2026