Pérdida de encomienda

Encomienda enviada el 22 de septiembre desde Santiago a Talca, aparece como entregada el 24 de septiembre con fotografía georeferenciada en la dirección de la destinataria pero no fue entregada. Me contacto por redes sociales con Starken y me dicen que averiguarán qué pasó y que en un plazo de recién 72 horas yo los contacte porque antes de eso no me darán respuesta. La orfebre quién es la destinataria me confirma que la persona quien realiza las entregas es siempre la misma, les realizo el mismo comentario y son incapaces de identificar y contactar rápidamente a esa persona, más aún cuando se trata de un objeto de apego emocional, cuyo status de no saber dónde está me tiene desregulada y medicándome. Cero consideración por parte de esta empresa por salud mental de sus clientes y cero eficiencia en la gestión de soluciones, más aún cuando la ruta tiene a 1 persona determinada para la misma y es investigar por qué marcó como entregado algo que no entregó en una dirección en donde entrega siempre.