Autor:

Sin Resolver

25 Febrero, 2024 - 13:40
Según el concesionario sigue esperando respuesta desde la Central de Subaru
Reclamo original:
  • La Reina, Chile
  • 13, Febrero 2024
  • Número: 1016799

Subaru

Falla sistema

SEÑORES subaru

PRESENTE


Estimados srs.El dia 12 de Enero . del 2024 siguiendo instrucciones de la pantalla de auto Subary Legacy 2022 , procedi a marcar la opcion actualizar sistema . quedando la pantala en modo de espera hasta el dia de hoy . ADEMAS se desactivaron varias aplicaciones , como ser los Airbagas , con el riesgo y peliigro que esto signifiica .Aire acondicionado quedo seteado a maxima capacidad , sistemas de ayuda al conductor totalmente bloqueados , etcetcProcedimos a llevarlo a servicio tecnico de Larriain y Valdes quien luego de revision y no poder solucionar desperfecto . informo que se iba a poner en contacto con la marca en espera de instrucciones .Ha pasado un mes y no hay respuesta de la marca . ni solucion alguna por parte del servicio .El auto practicamente no se puede utilizar y esta parado .Ojala que por este medio podamos lograr una solucion .AtteSilvia Torreblanca
Objetivo: Obtener una solucion cambio de ssitema --radio .
Autor: S.T.
Publicado el Martes, Febrero 13, 2024 - 08:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El problema fue mitigado porque Inchcape efectivamente me prestó un auto de cortesía durante la espera por las últimas 2 semanas, lo cual se agradece muchísimo.
En cuanto al costo de la operación, no me descontaron la mano de obra, pero sí me hicieron un 15% de descuento. Yo sigo considerando que no era un costo que debía cubrir como cliente, pero para cerrar el tema pagué sin reclamar demasiado.
La atención en general, después del reclamo, ha sido bastante buena, no me puedo quejar. El jefe de servicio se tomó el tiempo de explicarme sobre la mantención y se disculpó por los inconvenientes.
En líneas generales, a pesar del problema y el tiempo que tomó, creo que asumieron su responsabilidad e hicieron lo posible por reparar los impactos.

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