Autor:

No Resuelto

3 Marzo, 2022 - 16:00
Me contactaron en un momento, sin embargo no me entregaron ninguna solución, supuestamente verían el caso pero esto ya hace bastante. Por otro lado llamo de vuelta al número de atención sin obtener respuesta alguna. Sigo decepcionado de SUBARU. Si no tengo una pronta respuesta ingresaré reclamo en SERNAC.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 15, Febrero 2022
  • Número: 877609

Subaru

Campaña recall que termina con problemas en automóvil

SEÑORES subaru

PRESENTE


Hace un par de meses ingresé mi vehículo a Recall por resortes de válvulas y switch de freno, al cabo de 5 días me lo devolvieron con las campañas realizadas, con un topon en la puerta del piloto y con una manguera mal conectada ya que el auto humeaba. Volví al taller y luegonde revisar las cámaras se hicieron cargo del topon. Al cabo de un par de semana comencé a perder líquido refrigerante por el radiador el cual finalmente reventó por el bote y tuve que hacer cambio de radiador, al mismo tiempo note problemas de consumo de aceite excesivo ( más de lo habitual entendiendo que Subaru xv consume aceite entre los cambios). Volví a acercarme a la consecionaria Subaru Mach viña del mar y sin ninguna solución. Mi vehículo no presentaba ningún problema y después de la intervención de Subaru Mach comenzaron las fallas de radiador y perdida de aceite. A la fecha solo m contactaron por mi reclamo pero no me han dado ninguna solución. Exigo que se hagan cargo como empresa y representantes de Subaru en la región, totalmente decepcionado de la consecionaria.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Reparación de problemas causados por mala manipulación de vehículos en campaña recall
Autor: P.V.
Publicado el Martes, Febrero 15, 2022 - 17:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El problema fue mitigado porque Inchcape efectivamente me prestó un auto de cortesía durante la espera por las últimas 2 semanas, lo cual se agradece muchísimo.
En cuanto al costo de la operación, no me descontaron la mano de obra, pero sí me hicieron un 15% de descuento. Yo sigo considerando que no era un costo que debía cubrir como cliente, pero para cerrar el tema pagué sin reclamar demasiado.
La atención en general, después del reclamo, ha sido bastante buena, no me puedo quejar. El jefe de servicio se tomó el tiempo de explicarme sobre la mantención y se disculpó por los inconvenientes.
En líneas generales, a pesar del problema y el tiempo que tomó, creo que asumieron su responsabilidad e hicieron lo posible por reparar los impactos.

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