Autor:

A Medias

23 Mayo, 2022 - 19:17
Buenas tardes... las cazoleta vienen en camino pero de la radio aun no tengo ninguna respuesta...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coihaique, Chile
  • 09, Mayo 2022
  • Número: 893965

Subaru

Falla radio y casoleta

SEÑORES subaru

PRESENTE


Mi vehículo con 30 mil km. Fallo la radio por la cual quedé sin cámara de retroceso entre otras cosas... llevo 4 meses esperando el repuesto que debe ser cubierto por la garantía y aún no a llegado...Hoy lo llevé a la consecionaria Varona en Coyhaique por un ruido en el tren delantero, luego de la revisión me informan que esta mala la cazoleta y que no me cubre la garantía, lo cual no acepté y se envió la solicitud a Santiago, espero tener una respuesta a la brevedad... ya que encuentro insólito que un auto de ese valor y conducido prácticamente solo en pavimento presente este tipo de problemas... tengon este vehículo ya que mis necesidades lo requieren sino me compraría un sedán bajito...Me encuentro muy molesta y necesito una solución a.la brevedad
Objetivo: Obtener una solucion Que la radio llegue pronto no dentro de 1 mes más y que el tema de la cazoleta me lo cubra en su totalidad la garantia
Autor: V.S.
Publicado el Lunes, Mayo 9, 2022 - 18:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El problema fue mitigado porque Inchcape efectivamente me prestó un auto de cortesía durante la espera por las últimas 2 semanas, lo cual se agradece muchísimo.
En cuanto al costo de la operación, no me descontaron la mano de obra, pero sí me hicieron un 15% de descuento. Yo sigo considerando que no era un costo que debía cubrir como cliente, pero para cerrar el tema pagué sin reclamar demasiado.
La atención en general, después del reclamo, ha sido bastante buena, no me puedo quejar. El jefe de servicio se tomó el tiempo de explicarme sobre la mantención y se disculpó por los inconvenientes.
En líneas generales, a pesar del problema y el tiempo que tomó, creo que asumieron su responsabilidad e hicieron lo posible por reparar los impactos.

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