Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 01, Junio 2022
  • Número: 898383

Supermercado Santa Isabel

Protocolo de atención

SEÑORES supermercado santa isabel

PRESENTE


El día de hoy me dirigí al santa isabel ubicado en fundo el carmen Temuco, al llegar a la caja cambiaron la cajera e inmediatamente tomó un producto y sin explicarme porque o cual era el problema le pidió a una colega ir a pasarlo aludiendo que había ingresado mal el código, me sentí muy incomodo porque sentí que ella estaba asumiendo que yo había tratado de pasar un producto que no correspondía o que le había agregado más productos después de pensarlo, hizo esperar a toda la fila, no me dio ninguna explicación, de porque mi producto lo envió a otro lugar sin poder yo ver si me lo cambiaron o si tubo alguna manipulación. Si tuviera alguna sospecha de mi actuar no tenía ningún problema en ceder a pesar nuevamente el producto, y lo que da rabia da lugar a duda y vergüenza es que haga una acción sin explicar el porqué y haciendo sentir a vista de todos que uno como cliente intento aprovecharse del sistema. En la imagen adjunta se ve claramente que es el mismo código y el mismo peso, dejando esto en evidencia que no existía un mal código digitado por mi, instalando la nueva etiqueta sobre la anterior para que no me diera cuenta,separe la etiquetas para la fotografía. El mal rato y la vergüenza ya la pasé pero espero que puedan revisar sus protocolos y sean sinceros en indicar que ante una duda pesarán nuevamente los productos informando en el momento ya que si no es así no tiene sentido que tengan pesas para autoatención, de lo contrario contraten gente para que pesen los productos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que cambien sus protocolos de atención, que las cajeras informen porque se llevan los productos fuera de la vista del cliente sin señalar claramente cual es el problema, la duda o la sospecha.
Autor: W.F.
Publicado el Miércoles, Junio 1, 2022 - 20:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Hay Respuesta Aún. No hay respuesta
ninguna explicación
no hay disculpa
nada de nada
cuando hable con el gerente
don Daniel el solo le bajo el perfil
pero no hizo absolutamente nada
estando la persona presente cuando coloque el reclamo

supermercado santa isabel santa isabel - sup. santa isabel no respeta adultos mayores, se burla.

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Resuelto Resuelto. tuve que ir con mi boleta, pero la señorita me ayudo, ya habia botado la carne y fui a explicarle el asunto, me dijo que la carne se lleva aunque este mala para que el super pueda alegar... pero de todas maneras fue MUY AMABLE y me la cambio igualmente... muy buen servicio al cliente el de mi santa isabel de puerto varas centro.

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