Cambio de productos

Me llegó 3 cajas de un nuevo cereal de kellog que no me gustó y quisiera saber como puedo cambiarlos?He intentado comunicarme por la aplicación pero tiene un roll back y me lleva siempre a la misma URL, de ingreso, se realiza loggin automático y vuelve a la misma página.Nunca me deja agregar la consulta por la página, tampoco tengo un correo electrónico ya que los correos son Norepli.Quiero saber como puedo cambiar los cereales que me llegaron, el pedido me llego hace 4 dias, quería los cereales choco krispis, pero como no tenían, me llamaron para cambiarme el producto, realmente no enrendi queme cambiarían el producto por ese cereal.realmente es la primera vez que pruebo esos cereales de kellog chococopos, y no fueron de mi agrado, ahora no se como puedo cambiarlos por otro, ya que tengo 3 cajas.Adjunto la factura del pedido realizado.Y foto de las cajas del cereal sin abrir que quiero cambiar por favor.