INDIGNANTE trato de cajera

Por medio de la presente, quiero expresar mi más profundo malestar y presentar un reclamo formal respecto a una gravísima situación vivida en una de sus sucursales en Viña del Mar - Valparaíso 740.El día 07/04/2025 a las 16:39 hrs , fui agredida verbal y psicológicamente por la cajera Claudia Jaque, quien me faltó el respeto de forma inaceptable frente a otros clientes y trabajadores del local. Me gritó de manera descontrolada, utilizando un tono agresivo, con improperios y expresiones humillantes que no solo me ofendieron profundamente, sino que también me hicieron sentir vulnerada y expuesta.Todo esto ocurrió porque la cinta transportadora de la caja estaba en mal estado. Como es habitual, coloqué mis productos sobre la cinta, pero al no funcionar, la cajera —teniendo los productos totalmente a su alcance— me exigió de muy mala manera que yo se los pasara uno por uno. En vez de colaborar o comunicarse de forma respetuosa, optó por un trato grosero, fuera de lugar, incompatible con cualquier estándar de atención al cliente.Cabe señalar que una supervisora se encontraba presente durante el incidente y no intervino en ningún momento para frenar el comportamiento inapropiado de su colaboradora, lo que agrava aún más esta situación, dando cuenta de una preocupante falta de liderazgo y control en el equipo de trabajo.No puedo dejar de recalcar que el comportamiento de la cajera Claudia Jaque fue sumamente agresivo, lleno de rabia e ira, completamente incompatible con un puesto de atención al público. Como cliente, considero inaceptable ser tratada de esta forma en un lugar donde se espera respeto, buen trato y un ambiente seguro.