No me dejaron utilizar mi gift card

Estaba comprando en el Santa Isabel de San Diego, Santiago Centro y cuando voy a pagar con una Gift Card de Cenconsud me piden mi carnet, por lo cual se los paso y me dicen que no pueden aceptar la Gift Card porque el carnet esta vencido, yo pregunte que tiene que ver? porque esta misma Goft Card la he usado en otros lugares con el carnet vencido y sin problemas, me dicen que no pueden ingresar un rut vencido en el sistema, que si muestro algún papel de que esta en tramite me lo aceptan. No entiendo este sistema en donde si muestras un papel te aceptan el canje pero sino no, no me supieron dar respuesta de ello y me hicieron pasar un mal rato donde ni el gerente se hizo presente para aclarar la problemática. Por otro lado entiendo que para algunos tramites bancarios o legales se necesita tener el Rut vigente, pero no para comprar alimentos. Exijo una pronta solución o disculpas por el incidente del sábado 15 de junio, ya que me hicieron pasar un mal rato sin necesidad. Al final de cuentas solo necesitaba comprar comida y no pude sino con lo que me alcanzaba de dinero, la idea con la Gift Card era ahorrar. Por ultimo cabe mencionar que mi rut si se encuentra en proceso de entrega pero obviamente si voy a comprar a un lugar no estoy cargando con todo este tipo de documentación.