Realiza nota de crédito sin preguntar y no ninguna soluvion

el día 30 de abril compre 2 leche nido con retiro el domingo 2 de mayo ,a local me llaman para decir que ivan a hacer la nota de crédito con devolución del dinero en 30 días AVILES , le dije si me podía dar una solución y que era mucho esperar x la devolución dinero, (ya que lo mismo me había ocurrido con el jumbo pero ellos me dieron solución automática y sin pedirla).La persona me atendió se altero y me dijo que era jefa y no había más solución que anular y el dinero ya había sido devuelto yo le dije que no x k no había llegado ninguna notificación de la devolución de mi dinero. Le pedí su nombre ya era la jefa para poder hacer un reclamo y se reuso a dármelo me dio un número en el cual nadie responde .Pesima la atención en compras online en santa isabel y la jefa una mujer muy ordinaria ya me me gritaba y no me dejaba hablar