Bloqueo de tarjeta de crédito

Mi nombre es maría del Carmen Cantó AcleRut 6.901.xxx-xCelular 56 998485012.Unimarc Bloqueo mi tarjeta de crédito de crédito. Sin bien es cierto estuve cancelando en algunos meses en forma irregularidades., en ese periodo no la bloqueo., ni tampoco cuando la cancele en su totalidad en mes de noviembre del año 2017, la Bloqueo hace muy poco tiempo.. Llame por teléfono al col centre que atiende las 24 horas, me atendió una ejecutiva y me dijo que mi tarjeta de crédito fue bloqueada por falta de comprar, que san 10 meses después se no hacer compras con la tarjeta de crédito dentro de ese tiempo por normativas del supermercado unimarc bloquea la tarjeta.Pero unimarc dice otra cosa que me la cerraron ( bloquearon por no cancelar en la fecha indicada. Por lo que e averiguado ninguna de las dos son causales de bloquearla y mucho menos después de haber sido cancelada en su totalidad.Tengo la conversación grabada que sostuve con la ejecutiva.Tengo en mi poder la facturación donde dice que esta cancelada y que hay un remanentes a mi favor de $30.000 mil pesos y algo más.No se si usted puedan tomar mi caso.Le abjunto la documentación.Sí necesitan algún antecedente más se los daré.De ante mano muchísimas gracias.Maria del Carmen Cantó Acle.