Reclamo por mal servicio: retraso del bus y trato inapropiado de la asistente

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto al servicio recibido el día 23 de mayo 2025 en la ruta Talca a Santiago como la hora programada de salida era a las 20:00En primer lugar, el bus presentó un retraso considerable, llegando con [indicar tiempo de retraso] de demora sin ninguna comunicación previa ni explicación por parte del personal. Esta situación causó serios inconvenientes en mi itinerario.Además, me pareció completamente inapropiado y desagradable el trato recibido por parte de la asistente de a bordo. Su actitud fue grosera y poco profesional en todo momento, negándose a brindar información clara o asistencia adecuada a los pasajeros.Considero que como cliente merezco un servicio puntual y un trato respetuoso. Por lo tanto, solicito que se tomen las medidas correspondientes para corregir este tipo de situaciones y evitar que vuelvan a ocurrir.Quedo atento/a a su respuesta y a una solución satisfactoria.