Rechazo a validez de garantia

compre el dia 27 de marzo de año 2015 un telefono celular, marca BLU STUDIO 5.0, en la agencia de Telefonica del sur de Valdivia, por el valor de $98.000, pesos, ademas me adheri a un contrato de plan por $ 9900 pesos mensuales, me entregan el celular y se hace efectivo el funcionamiento del plan de celular, más internet movil y todo bien, hasta el mes de Julio cuando el equipo presenta una falla, se queda pegado el sistema , no reinicia y al final no enciende, lo llevo a la sucursal donde adquiri y contrate mi plan de celular , para solicitar sea revisado por el servicio tecnico, mi equipo es evaluado por la ejecutiva y es enviado al servicio tecnico, se me entrega un equipo de reemplazo y hasta ahi todo bien, luego de dos meses sin saber nada de nada sobre mi equipo , me dirijo a la agencia y me dicen que mi equipo ya esta reparado y que tenia una falla tecnica del software y que habia sido restaurado por un software nuevo, funciono dos meses más y luego le paso lo mismo, osea en noviembre del 2015 lo dejo nuevamente en el servicio tecnico, hasta hoy, 29 de marzo de 2016 donde pregunto que pasa con mi equipo y me dicen que mi equipo dejo de funcionar y que no tiene reparacion, segun el servicio tecnico el equipo presenta falla, daño en placa debido a golpe o caida y falla interna por rotura de chip de carga de sistema. daño de usuario... y mi equipo no tiene ni siquiera una raya, ni un golpe , ni una marca, no usa ni mica protectora y la pantalla esta intacta. y la ejecutiva me dice que como el equipo ya no funciona no hay nada mas que hacer y que no tengo derecho a reclamo por que segun ellos yo mismo lo rompi, reclamo mi garantia de un año y me dice que ya vencio, logico que vencio, pero vencio teniendo ellos mi equipo en el servicio tecnico.... y al final me dejan sin equipo y tengo que seguir pagandoles el plan... esto es inaudito, no puede ser que telefonica del sur no se haga cargo de la mala calidad de los equipos que venden, si bien es cierto los equipoes celulares son desechables, pero no para una vida util de solo 6 meses y luego nada..... si alguien sabe que pasos debo seguir seria de mucha ayuda ya que no pienso quedarme con los brazos cruzados..... estoy furioso...