Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santa Cruz, Chile
  • 22, Junio 2017
  • Número: 438262

Bruno Fritsch

Garantia de cambio de auto

SEÑORES chery

PRESENTE


Hoy es la tercera vez que realizo este mismo reclamo ya que aun no he tenido respuesta a los 2 anteriores. Compre un fullwin 2 año 2016, pero durante todo el año 2016 estuve con problemas, qye a continuacion detallo.- Descascaro en la pintura de la carroceria.- Cambios de aceite ( 3 veces) que he tenido que volver, porque en todas a quedado goteando.- Puerta de maletera atascada ( le realizan cambio de la pieza) voy en 2 ocaciones, la segunda vez me quede con alimentos perecibles sin poder sacarlos durante todo un dia.- Ampolleta de foco derecho se a cambiado en 2 ocaciones en menos de 3 meses, la segunda vez quedo el foco sin encender teniendo que andar con este en esas condiciones, ( esto ocurrio la semana pasada) pero no bastando con eso comenzo a tener un sonido por lo que nuevamente tuve que volver al servicio tecnico, se hace la reparacion del foco y deciden realizar el cambio de una pieza que no recyerdo como se llama ayer se lleva al taller para hacer el cambio de esta, pero que paso se presenta un nuevo problema hay que cambiar otra pieza ( bonba) creo que asi se llama y adivinen que paso ahora !!!!!!!!! La pieza llega en 1 MES, solucion no masssss Garantia de repuestos, exijo la Garantia del cambio o la devolucion de los 7 millones que cancelamos
Autor: G.F.
Publicado el Jueves, Junio 22, 2017 - 13:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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