Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 21, Julio 2021
  • Número: 826323

Bruno Fritsch

Patentes

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


El dia 1 de junio del 2021 compre una Chery Tiggo 2 en la sucursal del mall plaza oeste, me dijo la vendedora que entre el 15 y el de junio llegaba el vehiculo, me lo entregaron recien el 2 de julio, me cobraron casi 500 mil para darmelo con patentes, permisos y homologacion, cuando trajeron el vehiculo no venia con ninguna patente ni papeles, la vendedora me envio la factura por correo, he reclamado por las patentes y los papeles del auto y aun no las entregan ni me indican cuando lo haran, nadie responde en el numero ni correo electronico que me dio la vendedora, el auto lo tengo guardado ya que por ley no puedo salir sin patentes, ya me cobraron la primera cuota del credito y se viene la segunda cuota y sigo sin las patentes, la vendedora no responde mis llamadas ni los mensajes que le envio y no hay quien lo haga
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen las patentes y los papeles del vehiculo lo antes posible
Autor: L.C.
Publicado el Miércoles, Julio 21, 2021 - 04:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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