Autor:

🙁 No Resuelto

17 Noviembre, 2021 - 10:27
Me entregaron la camioneta pero además de entregarla fuera de plazo acordado me la subieron 500 lukas por ende me da a conocer que ese es el negocio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 26, Octubre 2021
  • Número: 852345
Sernac

Bruno Fritsch

Incumplimientos

SEÑORES chery

PRESENTE


Hola hice una reserva para una Chery Tiggo 3 cvt el día 30 de agosto del 2021 en iberocard mall plaza Sur..la vendedora me dió fecha de entrega para la última semana de octubre...pero el día 13 de octubre del 2021 llame a la vendedora para confirmar un comunicado que hicieron los participantes del grupo de facebook Chery Tiggo 3 chile el cual era que no llegarían cvt hasta enero por falta de componentes.por lo que la vendedora me confirmo esa información dándome como solución la Tiggo 3 mecánica lo cual accedí y el día 14 me acerque a la sucursal para hacer la evaluación por ese modelo y le pregunté a la vendedora si cambia la fecha de entrega ella me dijo que no debería cambiar pero a la vez me dice que a más tardar me la entrega en la quincena de noviembre lo que no me pareció justo por qué aparte que no voy a obtener la suv que yo quería además me subió el valor de la cuota siendo que la cvt es más cara.Están abusando de la situación y no están cumpliendo hasta la fecha no me an asignado número de chasis
Objetivo: Obtener una solucion Que cumplan con la fecha de entrega
Autor: P.P.
Publicado el Martes, Octubre 26, 2021 - 19:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

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No Resuelto No Resuelto. Aún no me entregan el vehículo ni me dan fecha de entrega.

Evita Bruno Fritsch
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