Buses cruz del sur mala atencion

Estimados:Junto con saludarlos y esperando que se encuentren bien quiero manifestarle mis molestia o establecer un reclamo contra el encargado de terminal de nombre es Patricio Mayerovic y unas de las personas que trabaja ahí de nombre Ingrid Cruz de la localidad de Ancud, el tema fue el siguiente, me acerco a esta sucursal a las 14;44 de la tarde a comprar 2 pasajes a la localidad de castro estos pasajes fueron vendido por la persona Patricio Mayerovic y con hora de salida a las 22:00 horas, realice actividades que tenía programada en esa localidad de Ancud y una vez finalizado estas me acerque al terminal para tomar buz y sin ningún tipo de información que entrega de que anden sale buz observo que Buses se acercan a terminal y comienzo a realizar consulta de cual se dirige a castro, después de realizar barias consultas a choferes de los Buses me indican que estos se encuentran con atrasado, me vuelvo acercar a ventanilla para consultar por el estado del buz que compre los pasajes y me indican que viene atrasado por motivos que trafico siendo las 22:20 veo que se acercan barios Buses el cual su rumbo era la localidad de castro y se retiran vacios del terminal y el cual toman pasajeros sin boleto en el mismo terminal me molesto por este tema y me vuelvo acercar a ventanilla y me dirijo a la señorita Ingrid Cruz y esta persona sin dar ninguna tipo de solución y yo indicándole me indignación y ella siendo indiferente me indica que ella no puede hacer nada y me indica con estas palabras “ NO PUEDO HACER NADA Y ESTOY HACIENDO LA CAJA COMO QUIERES QUE TE AYUDE” esta respuesta me indigno de sobre manera y le indico con toda calma quien es el encargado de la sucursal para efectuarle mi reclamo y poder efectuarle mi molestia y me pasa con este caballero Patricio Mayerovic y el me indica con estas palabras y siendo bien indiferente “ SI NO ME DIJISTE QUE TE PUSIERA EN OTRO BUZ , POR QUE NO ME DIJISTE ESO Y SE PARO Y SE FUE CANTANDO A OTRO LADO” y yo no terminando de expresarle mi malestar.Creo personalmente y el cual lo digo porque yo también trabajo con clientes que estas no son respuestas adecuadas a entregar lo mínimo que espera uno como cliente que le entreguen una explicación acorde y poder dar solución y no ser un mal educado y roto como esta 2 personas, ellos representan a una empresa de transporte el cual tiene la imagen visible de la empresa transportes Cruz del Sur, lamentable personas como ellos ponen mal a su empresa yo soy de Santiago y ando de vacaciones en la localidad de Ancud, el trasporte que Ud. Brindan es muy bueno pero personas como estas quedan muy mal.Espero puedan ponerse en contacto conmigo para indicarles el problema en su plenitud como fue con estas personas ya que estos solo fue en extracto de esto y indicarles que como encargado no es acorde a su puesto y como lo dije de un principio el está para entregar una solución no para burlarse de los cliente y ser un roto.