Retenido mi dinero por trasbank

Compré un pasaje por Sky, y al finalizar la compra con cuenta rut, el pago aparece rechazado, pero sin embargo el monto aparece descontado de mi cuenta rut. Segun el banco ellos no tienen nada que ver, que trasbank son los respondables. Llamé a la empresa y ellos mencionan que dentro de un plazo de 24 horas este monto sera reversado en mi cuenta automaticamente. Esto es mentira son unos *******s sinverguenzas! Te roban por un tiempo para trabajar con nuestro dinero y despues de un mes te lo devuelven!!!