Transbank

Cargo por compra no concretada

Autor reclamo

Se Realizo La Devolución Satisfactoriamente

25 Junio, 2020 - 12:38
Finalmente fue devuelto el monto de mi compra, por lo que aunque demoro, estoy conforme con el resultado.
Reclamo original:
Transbank
Cargo por compra no concretada
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En La Florida, Santiago, Chile
Miércoles 10, Junio 2020
Número de Reclamo: 678404
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Transbank

PRESENTE

Aclarar reclamo

El pasado jueves 4 de junio intente la compra de un celular por la web de ABCDIN, y utilice Onepay con mi tarjeta de crédito de Scotiabank, la compra fallo en el portal de ABCDin, sin embargo Onepay de Transbank de igual manera cargo mi tarjeta de crédito y hoy ya transcurrido casi una semana no tengo el celular ni el dinero devuelto en mi tarjeta de crédito. de la tienda se desentienden porque la compra no se concreto y Transbank no tiene ningún portal donde ingresar un reclamo. Y mi dinero donde esta???? No se a quien recurrir, y si reclamo al sernac imagino esto se extenderá por mucho tiempo y el celular es de regalo para mi hija que cumple 15 años...



Transbank - Cargo por compra no concretada
Autor: M.G.
Publicado por: IP 181.43.29.238 el Miércoles, Junio 10, 2020 - 22:58. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Webpay
Rancagua: A la fecha de hoy, 22-09, no hay resultados. Sin contacto de parte de Webpay-Transbank, para saber qué sucedió, por qué y cómo lo resolverán. NADA
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Collipulli: Mientras no haya más competencia y se mantengan como la opción de pago con sobre el 90% del mercado de pagos online en Chile, van a seguir abusando, y ante las fallas ni siquiera se molestan en disculparse. La otra alternativa, que comienzo a considerar seriamente, es instar para aumentar la penalidad legal por conductas monopólicas. Seis meses atrás, no se habría considerado. sin embargo, hoy por hoy son el canal necesario para concretar casi todas las compras en situación de pandemia, y en el futuro; para la mayoría de los adultos mayores o que padecen alguna condición. En suma; "tanto va el cántaro al agua, que al final se rompe".
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Quillota: he enviado ocho correos electrónicos, solo me dicen que es mi banco de orígen quien tiene que solucionar el problema en circunstancias que mi Banco Estado, autorizó el pago, envió el dinero a webpay para que se pagara el crédito de consumo del Banco Chile . Webpay me pide que le mande datos que yo debería sacar del comprobante de pago y les he dicho en todos los tonos que cuando hice el pago, no me tiró ningún comprobante.
Transbank
Copiapó: puse un reclamo en sernac y BancoEstado me respondió con un correo: * Al respecto, nos permitimos informar que revisada su cuenta, no se verifica ningún cargo por compra por una página de internet yute.cl el día 13 de agosto 2020, se adjuntan cartolas. No obstante lo anterior, si usted cuenta con algún comprobante, el Banco no tiene inconveniente en revisar nuevamente su petición. * Siendo que cuándo interpuse mi reclamo, adjunté comprobante del depósito. Aparte de aquel correo, me mandaron mis movimientos de la cartola de mi cuenta donde no aparece nada. Aún así, se hiso el descuento en mi cuenta bancaria y tengo el comprobante. Estos se pasan de sinvergüenzas, se quedan con plata ajena o no leen bien los reclamos. Al final decidí por cambiarme de banco.
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Maipú: Webpay no se ha puesto en contacto. Para solucionar esta situación.
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Iquique: Ya ha pasado casi un mes y aún no obtengo una solución de parte de webpay, volví a llamar para saber que pasaba y me dicen que el banco debe encargarse del problema.
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Peñaflor: Arreglaron el problema generado, devolvieron el valor a la cuenta corriente
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San Miguel: Como era de esperarse, no emiten siquiera un comentario por cortesia.
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