- Calera, Chile
- 02, Septiembre 2020
- Número: 712909
Se realizó cobro pero no se hizo la compra
PRESENTE
El pasado 31 de agosto realicé una compra en una multitienda. Justo en el momento que estoy pagando, se cae la página de webpay, indicando que no se había realizado el pago, con el mensaje que la "transacción no se pudo llevar a cabo". Inmediatamente reviso mi estado de cuenta, en el cual salía que si se había descontando el monto de la supuesta compra. Me comuniqué con el banco, donde me indicaron que en un plazo de 24 a 48 hrs sería devuelto el dinero, sin embargo hasta ahora aún no veo que eso suceda. Me gustaría poder obtener una solución pronta a mi problema, más aún cuando no hay forma de comunicarse con Transbank, ya que no cuentan con un medio para que las personas puedan ingresar su reclamo y obtener una solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: D.O.