Giro extranjero

Se realiza giro extranjero, previo a esto se habia realizado la habilitacion de la tarjeta de debito, en este caso banco falabella, pero el cajero automatico arroja un error y no entrega nada de dinero ni voucher.Pero de igual forma se realiza en cargo en mi cuenta bancaria, y se informa al banco y este no responde de forma satifactoria, y comenta que hara las consultas a Transbank, si es que corresponde la devolucion.el cual este ultimo no responde