Transacción rechazada pero se descontó el dinero desde mi cuenta rut

El día Jueves 20 de Enero realicé una transacción hacia Web Aiep Por pago de matrícula. Transacción que fue rechazada. sin embargo, se descontó el monto de mi cuenta rut inmediatamente dandome a entender que el pago se había realizado con éxito cuando no fue así. necesito el reembolso de mi dinero lo antes posible. El 7 de Enero tuve un problema similar con un pago en Wom. Ese dinero se me fue devuelto al día siguiente, sin embargo, ahora el monto es mucho más mayor por lo que necesito que me lo devuelvan con suma urgencia.