Cobro ilegal de comisiones

Hace ya tiempo que Transbank nos ha estado cobrando comisiones sobre las propinas que nuestros clientes dejan a los garzones. Como en diversos intentos por conocer claramente las comisiones que esta empresa aplica a cada transacción, detectamos que, por una parte, es impenetrable acceder a la fórmula que se aplica para cada transacción. Segundo las facturas emitidas por Transbank del cobro de sus "servícios" no es posible conocer el detalle, ni siquiera en el Portal del Sii es posible. Finalmente y realmente increíble es que en los terminales que les arrendamos aparece en el menú la opción Propina y en varias llamadas al servicio al cliente nos aseguraban que sobre las propinas Transbank no cobra ninguna comisión o servicio, pues bien y a pesar de ello si cobran comisiones argumentando que no hemos pedido la habilitación aún como ya he expresó en todas las máquinas si esta habilitada dicha opción. Estamos profundamente decepcionados y muy molestos por las pérdidas pero aún más por la actitud deshonesta de Transbank.Mi nombre es Pedro Rodriguez Viladoms y soy Represente de Distribuidora Lagomarsino spa. 56 992000261.