Venta de notebook fallado

Hice la denuncia al sernac en contra de Travel Club. Ante esto y despues de 6 meses ellos decidieron devolver la plata y los puntos, lo que tampoco me parece que esté a la altura de una empresa como ellos, debieron haber devuelto un equipo nuevo despues de la 2da falla, (notebook Fallado en 2 oportunidades) ya van 6 meses, es vergonzoso... por favor sean un poco mas formales para dar fechas. A nadie le gusta que le vendan productos fallados como lo hace Travel Club, no devuelvan un equipo nuevo y que ademas se demoren en devolver la plata y los puntos. De pésimo gusto, cero fidelizacion de clientes del banco de Chile, cero marketing relacional, en resumen una ordinariez el depto de postventa, un robo y una vergüenza.