Cobro de una deuda ya pagada

Buenos días mi nombre es Ximena :Mi problema es el siguiente resulta que el mes de septiembre para ser más exacta el 21 de septiembre de 2015 a las 19:00 me dirigí a la tienda reclamos.cl/empresa/tricot">Tricot q está ubicada en el espacio urbano del 17 de gran avenida comuna de san miguel, a pagar la cuenta del mes de agosto que eran $ 34.515, el joven de la caja número tres de dicha tienda me recibe mi pago en efectivo me hace entrega del comprobante el cual yo no verifico si es el comprobante o no lo guardo a los días en limpieza de cartera lo voto creyendo que el pago estaba realizado en sus sistemas, asombro mío fue cuando recibir un llamado de una señorita indicando que tenía una mora de dos meses, le dije que eso no era cierto me dijo q me dirigiera a la tienda a solucionar dicho problema, fui a fines de septiembre y la señorita q me atendió me dijo que efectivamente no se encontraba pagado en el sistema reviso y según ellos no está registrado el pago pero como le dije si el señor me entrego el comprobante al no tener una respuesta adecuada le dije q solicitaba revisaran las cámaras que están el ese local, al ver q no me llamaban me dirijo como dos veces más y nada todavía no hay resultados, pedí hablar con el jefe del local le conté lo sucedido y me dijo que iban a revisar las cámaras pero han pasado dos semanas y media y aun no tengo respuesta necesito pagar las otras letras y mientras no me solucionan el problema no les voy a pagar, yo les escribo por tres razones:- Si en el computador del señor q recibió mi pago no registra el pago de mi cuenta, eso quiere decir q en el momento que el hizo el arquero entrega de caja tienen que haberle sobrado mis $ 34.515 pesos, del pago y donde esta esa plata???? si yo le page en efectivo, eso quiere decir q no tiene buen personal en sus tiendas…..- Las grabaciones de la tienda duran 1 mes, que quieren q pase el mes y me digan al final que la grabación fue borrada por que el miércoles ya es 21, yo les estoy diciendo la hora y fecha exacta y si tuviese audio la cámara se hasta lo que hable con el señor.- Lamentablemente a mí me gusta la tienda, de hecho el fin de semana fui a comprarle ropa a mi hijo pero page en efectivo, pero no por eso voy a dejar q hagan esa injusticia, y lamentablemente si no me solucionan voy a tener q hacerlo público y dirigirme al servicio del consumidor.Espero su respuesta...Por su comprensión Muchas gracias