Mala informacion

un dia mi mama fue a reclamos.cl/empresa/tricot">Tricot talca y pregunto por un celular que compro en reclamos.cl/empresa/tricot">Tricot y se le cayo y se rompio por dentro y fue a preguntar si la garantia cubria ese tipo de da;os y le dijeron que la garantia era de un a;o y resulta que la mandaron a claro y le dijeron que no yo quiero saber porque cuando llame me dijeron que llamara a la tienda y quiero saber si tiene garantia y si la garantia cubre los danos y si lo cambiarian por uno nuevo