Demasiada espera para responder consultas

Mi reclamo se debe a que he tratado de llamar toda la semana a atención al cliente y dicen espere en linea y se demoran tanto que uno se queda sin saldo, es ineficiente su trabajo señores, se demoran un mundo en responder, mi mamá tiene la tarjeta y somos de Purranque y no podemos estar en la brevedad en las sucursales más cercanas para que me acojan las consultas, por eso uno después saca tarjetas en otros lugares..