No se respeta garantía

hola les cuento el día 27 de mayo me dirigí a comprarle zapatillas a mi hija a la tienda reclamos.cl/empresa/tricot">Tricot de talagante compre unas zapatillas skechers las que me costaron 14990 day todo bien hasta hoy que mi hija llega de la escuela con las zapatillas toda despegada y me pongo a mirarlas y estan en muy mal estado despegadas rotas y hasta el velcro descocido me moleste mucho ya que recién an pasado 2 meses de que las compramos y como siempre guardo la caja y la boleta me di cuenta que están dentro de la garantía fui a la tienda para que me cambiarán el producto ya que estoy en mi derecho del consumidor y tengo la garantia y llego alla y la vendedora que me atiende me dice que debe de hablar con su emcargada para que me dé la autorización para hacer efectivo el cambio luego espero y sale y me dice que no me lo ara x que las zapatillas se rompieron x uso que es una respuesta ********a ya que obvio que se romperan x uso si para eso se compraron que sean mala calidad es otra cosa le digo eso y que se me debe respetar mi garantía x el velcro descocido la zapatilla rota y despegada y eso lo cubre la garantia la encargada de darme la autorización fue una persona totalmente rota conmigo me grito y me dijo que no me las cambiaría que podia hacer lo que yo quisiera pero que no me las cambiaría viendo que yo estoy en lo correcto y que tengo claro que la garantía cubre lo que la zapatillas tiene y que con tanto sacrificio se las compre a mi hija preferí comprarle algo de marca creyendo que saldrían buenas la encarga no me dio ni una solución me grito delante de mi hija me siento pésimo x que en este momento no tengo para comprar otras y vulneraron mi derecho de ser cliente habitual de la tienda son unas personas super prepotentes las vendedoras y necesito una solucion mi garantía me cubre hasta el 27 de agosto si no me dan solucion me ire al sernac x que lo que hicieron no corresponde pesimo para nunca más comprar en su tienda los funare x todos lados son unos sinvergüenzas que pasan a llevar a las personas humildes humillandolos y aprovechándose del puesto de trabajo para hacer lo que quieran con los clientes