Falla/garantía

Buenas tardes. El día 10/09 compré unas zapatillas en independencia 539, Rancagua. Hace como 4 días atrás me percate que desde una de las costuras de la zapatilla colgaban unos hilos, que cada vez son más largos. Las dejé de usar y las llevé a la tienda ( cuando las compré me dijeron que tengo 3 meses de garantía por alguna falla) y me dicen que no pueden hacer nada porque aún no hay un grave daño. Me parece insólito que solo tengan 18 días y ya estén deteriorándose y no tenga alguna solución ahora. No me parece que tenga que seguir usando las así con esos hilos colgando. Espero pueda tener una respuesta más satisfactoria. gracias