Cobros indebido

...... se me cobra por dos compras de similar precio, que fueron realizadas por internet, compras con un valor casi idéntico.... que no fueron realizadas por mi, el titular de la cuenta... la página en sí no era clara con la veracidad de dicha compra,.mostrándome que era una especie de virus ambas compras...... se realizó una investigación.... la cual solo mencionaron que si utilize la tarjeta, pero no existe la compra ... no adqueri nada, solo me veo en esta situación en la que debo cancelar........