Falta de respeto y no devolución de dinero

Buenas tardesEl día de hoy 30 de agosto me acerco a la tienda tricot de Peñaflor para realizar una nota de crédito, la cual es llamado el "jefe" Enrique Arellano quien es el que realiza las supuestas notas de crédito, diciéndome que no se realiza devolución, solo cambio de producto. Yo diciendo que en la tienda no hay producto que se asemeje al que llevaba y no hay variedades de productos por el cual cambiar. Insistiendo él que no se hacía nota de crédito, que por algo llevaba ticket de cambio, que en todas y cualquier tienda que fuera no lo iban a hacer. Le dije que en otras grandes tiendas si lo hacían... Bueno el insistía con el tema del ticket de cambio. El cual no ví ninguna solución y el de mala manera desde que se dirigió a mi, le dije que me iría ya que con esta discusión no llegaría a ningún lado y el aún con manera prepotente me responde -nopo-.Creo que es siendo un "jefe" no puede dar ese tipo de respuestas a un cliente. Luego de todo me retire y volví a solicitar el libro de reclamo, lo único que recibí fue un libro informal lleno de líneas.Que seriedad le dan ustedes así a la tienda ?