Demora en plazo

Llevo más de un mes esperando una compra que supuestamente demoraba entre 3-5 días hábiles, la compra se hizo el 26 de noviembre y estamos a 27 de diciembre, era una compra para navidad, fueron realmente horribles cumpliendo los plazos, llevo 3 reclamos ingresados y nada hasta la fecha, siempre me dicen lo mismo que debo esperar, que se elevó de carácter urgente y aquí sigo esperando. Llame para anular la compra y me dicen que no se puede mientras el producto no este en la tienda, ósea cuanto más debo esperar para pedir la devolución de mi dinero, pedí cerrar la tarjeta y tampoco ninguna ayuda, porque tengo que ir a la tienda, soluciones 0, pésimo servicio, era clienta nueva pero realmente decepcionada