Cobros y mal servicio

Quiero realizar reclamo a la empresa tricot por mal servicio y cobros los cuales a los clientes no les informan ya que al adquirir la targeta indiqué que no quería ningun seguro y aun así al realizar revision me encuentro que me cobran degravamen del momento de adquirir la targeta. Al solicitar eliminar estos cobros me indican por telefono que tengo que tener un documento de renuncia del seguro siendo que yo no e solicitado jamas un seguro de nada y aparte sus cobros de administracion mensual son una sinverguenzura 7.500 pesos y eso no se a que adm. Lo cobran si su pagina y atencion son horribles.