No devolución de dinero

El día sábado 9 de septiembre realicé el pago de mi última cuota por pagar y al momento de cancelar se realiza doble la transacción por lo cual llamo enseguida a atención al cliente de tricot la cual me indica que dentro de 12 a 48 horas se realizará la devolución del dinero , llame incansablemente toda la semana y la que siguió y lo último que me dicen es que ya tiene orden de transferencia, pero no lo depositan , me parece una falta de respeto con su clientela la verdad para mí es un robo de esta empresa de cuarta,dejo de ser clienta de estos *******s porque nunca más cómprate con ellos