Ocultamiento de información con respecto a pago

Realicé una compra por un monto de $8990, Al consultarle a la cajera cual es el monto a pagar con la tarjeta claramente me indica el monto de $8990, ahora me llega la factura por un monto de $18739. Hoy a través de la conversación telefónica al 6004505500 con agente de la tienda claramente me indica que hubo ocultamiento de información por parte de la cajera y que la compra se hizo sin toda la información necesaria para poder decidir si finalmente realizaba la compra o no, por tanto ahora me veo forzada a pagar los $18739.Agente de call center me indica que la forma de preguntarle a la cajera por la cuota a pagar a fin de mes fue mal realizada por mi parte,por tanto ¿es necesario tener vocabulario técnico para realizar la pregunta de cuanto finalmente debo cancelar?, la cajera está en su obligación de indicarme cuanto es lo que debo cancelar en su totalidad y no ocultando que me van a cobrar $7740 pesos por el uso de la tarjeta. Además al entrar a mi sitio de tricot visa aparece que no tengo seguro contratado y me cobran el de degravamen. ¿lo tengo o no lo tengo? por que me cobraron igual la cuota...Llamada telefónica a call center fue realizada el día 09/04 a las 11;15 min aprox