Pérdida de boleta de cambio y producto salió con falla

Hola compre por internet en la tienda tricot y el mismo día que retire mi producto efectué un cambio presencial en la tienda y que la talla no correspondía, lleve otro artículo por el mismo valor y estás botas me salieron con falla, fui a la tienda por si me podían recuperar la boleta para poder hacer el cambio y me dicen que solo recuperan la de l compra original, no la del cambio efectuado, la boleta original la tengo en mi correo pero solo me la pueden cambiar con la otra boleta que se me perdió, ahora como me quedaré con un producto que salió malo y no me quieren cambiar teniendo la otra boleta si el precio fue el mismo