Devolución de dinero

El de hoy fui a una tienda de Tricot a cambiar una polera como no encontré nada que me gustara decidí cambiarla por una para mi hija la cual no le gustó y fuí a la tienda Tricot que está ubicada en el mall Vespucio, pedi devolución del dinero porque no habia nada más que le gustara a mi hija, pero, la cajera Juana Gutiérrez me indica que por políticas de la tienda no hace devolucion de dinero y sólo puedo cambiar por algo del mismo valor o superior al valor de prenda.Hablé con la jefa de tienda Cinthya Rojas quien me indico que ellos se acogen a la ley del consumidor y que sólo se puede hacer cambios y no devolución.Ahora yo me quedo con una polera que no se ocupará porque ellos no quieren perder la ventaPido que por favor me devuelvan el dinero