Cobro no especificado en renegociacion abuso sin explicacion

me estan colocando monto adicional que no corresponde a renegociacion que hicieron un envio de renegociacion de deuda la cual acepte por monto de 29 mil pesos por 24 meses pagando un pie de 10 mil pesos y ahora todos los meses me estan metiendo 10 mil adicional . llamop nadie atiende - no responden adicional antes de hacer la renegociacion me tenian un acoso telefonico para renegociar y ahora los abusadores son ellos exijo que me revisen mi caso y se me devuelva el dinero que correspondeanezo soportes