- Concepción, Chile
- 05, Abril 2025
- Número: 1070631
Reclamo por trato inadecuado y discriminación en la tienda Tricot del Mall Mirador Bio Bio

PRESENTE
Me dirijo a ustedes para presentar una queja respecto al trato recibido en su tienda Tricot ubicada en el Mall Mirador Bio Bio. El día [insertar fecha], la cajera que atendía en ese momento tuvo una actitud completamente desagradable y poco profesional con mi persona y mi hermana, quien se encuentra dentro del espectro autista (TEA).el trato fue tan inapropiado que, además de no ser respetuosa, pasó a llevar a mi hermana de manera evidente, ignorando sus necesidades y mostrándose impaciente y grosera con hostigamientos verbales. En un momento de la atención, la cajera incluso tironeo las prendas que estábamos comprando con una actitud de desdén, gritándonos y ninguneándonos de forma pública y humillante.lamentablemente, esta situación no solo refleja una falta de educación y respeto, sino que también denota una clara falta de empatía y sensibilidad hacia personas que tienen condiciones como el TEA. Este tipo de actitudes no solo son inaceptables, sino que también constituyen una forma de discriminación que debe ser erradicada.Les solicito que tomen medidas para corregir esta situación y que se dé la debida formación a su personal sobre el trato respetuoso hacia todas las personas, independientemente de sus condiciones o diferencias. Es fundamental que se garantice un ambiente inclusivo y libre de discriminación para todos los clientes que visitan su tienda.Espero una pronta respuesta y solución a este problema.
Objetivo:
Recibir disculpas
Como mínimo:
Una respuesta formal y disculpas
Acciones correctivas: la capacitación de su personal sobre trato inclusivo y respetuoso hacia personas con condiciones del espectro autista u otras situaciones de vulnerabilidad.
Autor: M.M.