Mala atención

Mi hermano compró un producto vía online y especificó que el retiro se efectuaría por un tercero (yo), le pidierdon mis datos en la web y todo ok.El retiro debía hacerlo en TRICOT COQUIMBO (centro), así que cuando estaba listo me dirigí a la sucursal.Cabe señalar que ese mismo día la central de Tricot llama a mi hermano par avisarle que ya estaba listo el retiro y ahí se reiteró que lo haría un tecero, cuestion que fue confirmada por la encargada del call center.Me dirijo a la sucursal con mi cédula y la cajera me señala que no aparecía el retiro a mi nombre, yo le expliqué lo mismo que escribí más arriba y ella insitía en que no.Pregunté por soluciones, porque mi hermano es de Copiapó y evidentemente no podría pasar a retirar personalmente la prenda.La srta. de la caja tuvo cero capacidad de resolución, así que llamó a la que aparentemente era la Jefa de Local.Llega esta mujer, con una actitud horrible y me dice de muy mala forma que no había nada que hacerr, yo insistía en que desde el primer momento se especficó que el retiro lo haría yo.Ya estaba aburrida de la siuación, así que mi hermano me iba a hacer un poder notarial para retirarlo. Ante esto, le señalo a la cajera esta situación, que en un momento le iba a traer un poder para retirarlo (era un regalo para el día de la madre, por eso tanta insistencia).Resulta que esta niña vuelve a decirme que no es posible, que el sistema es básicamente inamovible y que ella no puede hacer absolutamente nada para resolver mi problema y que, aun llevandole un poder notarial, no resultaría.Yo tenia la boleta, orden de compra, el código e incluso iba le iba a proporcionar el Poder, pero nadie tuvo la capacidad de solucionar la situación.Ahora, puede que sea cierto que no haya nada que hacer (bastante cuestionabe poque con Poder notarial se pueden hacer infinitos trámites a nombre de otro), pero la atención fue pésima, me trataron mal, les hablaba y no me miraban, nunca dejaron de hacer lo que estaban haciendo mientras les pedía soluciones.Todo esto fue en un lapso de una hora masomenos, que para mi fue una pérdida total de tiempo, ya que tuve que comprar otro producto disponible allí en la tienda y obviamente la cajera me atendió horrible cuando fui a pagarlo).Cabe recalcar que jamás fui hostil, siempre las traté con respeto y hasta el último mento les pedía porfavor y les daba las gracias, inclusive ante las faltas de respeto, la nula capacidad de resolución, la PÉSIMA atención de la cajera y la falta de profesionalismo de la Jefa de Local.Trabajo cerca de la sucursal y soy clienta frecuente, siempre me ha gustado comprar ahí, pero desde que pasó esta situación evidentemente no volví a entrar al lugar.Elijan bien al personal y sobre todo a las Jefas de Local, esta mujer entró gritándole a otro cliente cuando llegó a "resolver" mi problema, porque al parecer el cliente le había pedido bajar una prenda que estaba colgada en altura y no la compró. La jefa de Local estaba enojada porque "le hacen bajar la ropa y no la compran".Una verguenza.