Cobro indebido

Saqué la tarjeta tricot visa porque me la ofrecieron, la usé una vez en tienda y pagué directamente, porque me hacían descuentos por usarla. Posteriormente me llaman que tengo una deuda de 30.000 pesos que no reconozco. Me dijeron que la tarjeta fue usada en un local de una zona en la que no transito y nunca he ido. Les expliqué el asunto, me dijeron que harían algo por ello, pero desde ese día me han llenado de llamadas, todos los días, cobrando 50.000 pesos y ahora va en 80.000 pesos. Me siento totalmente estafado e inseguro, porque pueden llegar y usar tu tarjeta y te dejan con una deuda que va a avanzando como si nada. Tricot no me dió ninguna solución en cuanto al uso indebido que se hizo de la tarjeta, lo que considero a su vez, imposible, porque yo tengo la tarjeta en mi poder.