Xenofobia y discriminación

Reclamo por trato discriminatorio y conducta de guardia en Tricot Plaza de ArmasEl día sábado 26 de septiembre de 2026, aproximadamente durante las 12:00 pm me encontraba en la tienda Tricot ubicada en Plaza de Armas, Santiago, cuando presencié una situación que considero sumamente grave y que me motivó a dejar este reclamo como testigo de los hechos.Una persona transgénero, de nacionalidad venezolana, solicitó utilizar el probador de mujeres. Ante esto, el guardia de seguridad le indicó que no podía hacerlo y que debía utilizar obligatoriamente el probador de hombres.La persona manifestó su desacuerdo y señaló que en su país se respetaba a las personas extranjeras y que esperaba recibir un trato respetuoso. Ante esto, el guardia comenzó a elevar considerablemente la voz y, en lugar de limitarse a explicar las políticas de la tienda de manera respetuosa, comenzó a realizar comentarios relacionados directamente con su nacionalidad, indicándole que se devolviera a su país y señalando, en términos generales, que ese no era su país y que aquí las políticas eran diferentes.Como testigo de la situación, considero que una cosa es que una tienda tenga determinadas normas respecto del uso de sus probadores, y otra completamente distinta es la manera en que dichas normas son comunicadas y el trato que se entrega a una persona.Si la política de Tricot establece que esa persona debía utilizar otro probador, bastaba con explicárselo de manera respetuosa y profesional. No considero apropiado que un trabajador de seguridad recurra a expresiones relacionadas con la nacionalidad de una persona, como decirle que se vuelva a su país.La situación me pareció particularmente grave porque la persona involucrada ya se encontraba planteando una situación relacionada con su identidad de género, y el funcionario respondió además haciendo referencia a su condición de extranjera.- solicito a Tricot que investigue formalmente estos hechosQue revise las cámaras de seguridad y determine quién era el funcionario de seguridad que se encontraba trabajando en ese momento. También solicito que se informe cuál es la política oficial de la empresa respecto del uso de probadores por parte de personas transgénero y cuál es el protocolo que deben seguir sus trabajadores y guardias frente a este tipo de situaciones.Asimismo, solicito que, si se confirma lo ocurrido, se adopten las medidas correspondientes para evitar que otros clientes vuelvan a experimentar un trato de esta naturaleza.Mi intención con este reclamo no es cuestionar que una empresa pueda establecer determinadas reglas, sino dejar constancia de que **ninguna norma justifica un trato irrespetuoso o comentarios relacionados con que una persona extranjera debería regresar a su país**.Espero que Tricot tome este reclamo con la seriedad que corresponde y pueda entregar una respuesta formal respecto de lo ocurrido.